Онлайн-курс
«Как создать грамотный тур
для путешественников на инвалидных колясках
и освоить новый сегмент рынка»
Для кого?
- для профессионалов турбизнеса: туроператоров, турагентов, независимых гидов
- для тех, у кого нет опыта в туризме, но есть опыт в социальной сфере
- для тех, кто хочет заниматься социальным предпринимательством
- для студентов и аспирантов профильных направлений
- для всех, кого не оставляет желание сделать жизнь людей, прикованных к инвалидному креслу, независимой и свободной
Продолжительность — 8 недель
Программа курса:
1. Модуль. Вводный
— зачем нужны специализированные турфирмы и специализированный продукт
— доступная среда, универсальный дизайн
— начальные знания о средствах реабилитации, видах инвалидности
— исследования на доступность как основа построения тура
— социальное предпринимательство, возможные бизнес-модели
— юридический аспект, профильный закон
Результат: усвоим основные понятия и алгоритм построения любого инва-тура
2. Модуль. Доступность отелей
— стандарты оформления специализированных номеров для инвалидов
— доступность прочих зон отеля (входная зона, ресепшн, рестораны, лифты, коридоры и пр.)
— основные ошибки отельеров.
Результат: научимся оценивать доступность гостиничной инфраструктуры и грамотно подбирать отели для клиентов с инвалидностью, протестируем 1 отель по выбору
3. Модуль. Доступность музеев
— тестирование музеев на доступность
— выстраивание особых отношений по приему посетителей на колясках
Результат: исследуем 1 конкретный музей
4. Модуль. Рестораны, общественные туалеты, улицы
— тестирование ресторанов и кафе
— доступные общественные туалеты
— нюансы проходимости улиц.
Результат: найдем в своем городе хотя бы 1 доступный ресторан или кафе, научимся понимать, по каким улицам может проехать коляска, а по каким – нет.
5. Модуль. Транспорт
— обустройство специализированного микроавтобуса
— доступность метро
— заказ такси для пассажира на коляске
— работа с авиаперевозчиками, организация перелета
— работа с РЖД, подбор специальных мест в поездах
— морские лайнеры, речные трамвайчики
Результат: найдем в своем городе хотя бы 1 специализированный микроавтобус, научимся заказывать такси, ж/д и авиабилеты для туристов на колясках.
6. Модуль. Сборка тура
— оформление базы доступности
— верстка маршрутов
— пешеходные экскурсии
— преодоление препятствий и изготовление собственных пандусов.
Результат: сверстаем свой первый экскурсионный инва-тур
7. Модуль. Клиенты. «Допиливаем» и шлифуем тур
— Психологические нюансы ниши.
— Работа гидов.
— Этикет
— шлифовка тура
Результат: научимся общаться с особыми клиентами и получать свой адреналин от новаторской деятельности.
8. Модуль. Продвижение, продажи
— сотрудничество с НКО
— местные сообщества инвалидов
— агрегатор Globe4all
— сотрудничество с местной администрацией
— программы и гранты Ростуризма
Результат: выберем приоритетный вариант продажи и сделаем первые шаги в заданном направлении